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      企業管家貼心服務!西江產業新城優化服務,精準對接企業難題

      2021年03月26日 09:19 來源:佛山日報
        佛山新聞網訊 佛山日報記者劉嶒報道:走出辦公室,到車間調研服務需求在哪里;走進企業,去傾聽解決生產經營的難題是什么……3月以來,西江產業新城新設立1名“首席企業管家”,和4 名“企業管家”,分別負責統籌和分片區處理企業訴求,為企業提供更直接、更精準服務,獲得轄區企業“點贊”。

      3月24日上午,在佛山唯爾塑膠制品有限公司的生產車間,西江產業新城管委會副主任王锫向企業負責人細致地詢問經營管理情況。/佛山日報記者洪海攝
        “今年生產經營形勢如何?”“有什么問題需要我們協助解決的?”“招工有沒有問題”……24日上午,在佛山唯爾塑膠制品有限公司(下稱“唯爾塑膠”)的生產車間,西江產業新城管委會副主任王锫向企業負責人細致地詢問經營管理情況。
        事實上,作為“首席企業管家”,從制度推出以來,王锫已經數次走進園區企業聽訴求、解難題。今年2月10日,高明區發布《關于進一步加強聯系服務企業工作的通知》,優化整合企業服務工作機制,要求區直有關單位建立“首席企業服務官”機制,各鎮(街道)及西江產業新城建立“首席企業管家”機制,常態化開展“五必到”等企業服務工作,進一步完善“有求必應、有難必幫”企業服務機制。

      在佛山唯爾塑膠制品有限公司的生產車間,企業員工在操控生產設備。/佛山日報記者洪海攝
        3月初,按照區政府工作部署,結合園區實際,新城制定了《西江產業新城開展“首席企業管家” 工作實施方案(試行)》。根據《方案》,新城將開展網格化管理,把滄江工業園區(三洲片區)劃分為四個責任板塊,通過網格劃分,讓“企業管家”積極主動發現企業存在的困難和訴求,更加細致地掌握企業的各項信息。
        在組織架構上,新城將設立“首席企業管家”,由分管經濟工作的領導負責擔任,統籌規劃部作為管委會牽頭部門,指定4名“企業管家”分別負責四個區域內企業的訴求等信息收集或處理,并常態化開展“五必到”等企業服務工作。

      佛山市石金科技有限公司車間內,工作人員在生產碳纖維。/佛山日報記者洪海攝
        在當天的走訪中,唯爾塑膠總經理李學釗坦言,以前企業遇到問題,常常摸不到門路,不清楚具體要跟哪個部門對接,既費心又費力?,F在有了“首席企業管家”,就像多了一座橋梁,企業可以直接對接“管家”,有了他們的協調溝通,解決問題變得更快捷方便。
        “關鍵還是要多下企業,加強和企業溝通接觸?!蓖躏抡f,如今企業服務越來越細化、專業化,“管家”也要不斷調整合適的方式方法,提升自我服務能力和水平,在服務中學習,在學習中提升。此外,還要形成問題收集、處理、反饋的工作閉環。
        事實上,早在去年,新城便已開始在園區探索實施網格化管理,優化提升企業服務。截止目前,新城現共有各類企業1474家,接下來,西江產業新城將著力完善企業服務工作機制,不斷優化營商環境,并加快園區環境改造提升,全力打造灣區西部新型樞紐產城。

      (責任編輯:楊昊)

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